Hotelisimo prezentáció Éttermek számára

Handpicked by local experts

A Hotelisimo-t tapasztalt concierge-ek hozták létre, akik a legjobb 5 csillagos szállodákban dolgoztak a világ különböző tájain. Célunk egy olyan platform biztosítása, ahol a szállodák és aparthotelek beilleszthetik étterem ajánlásaikat egy modern online portálba, amelyet ezután eljuttathatnak vendégieknek. Hasonlóan az opentable.com-hoz, nálunk is éttermeket lehet foglalni, viszont:

Kevesebb étteremmel dolgozunk együtt (max. 25-30), ezek mind a partner hotelek által ajánlott vendéglők;
Ezekre az éttermekre összpontosítjuk a foglalásainkat, miközben ugyanúgy tudunk változatosságot biztosítani a hotel vendégek számára;
A weblapot hotelek, hostelek és aparthotelek fogják ajánlani a vendégeik számára;
A hotel vendégei személyre szabott minőségi szolgáltatást kapnak, akár a recepció ajánlása alapján.
Mivel a weblap a hotel vendégek 100%-hoz el fog jutni, így az online foglalások mellett legalább ugyanannyi telefonos foglalás és “Walk-in” látogató várható (amikor a szállóvendégek városnézés közben választanak ki egy, a közelben lévő éttermet), megháromszorozva ezzel az aktuálisan fizetendő online foglalások számát.

Személyre szabott felhasználói oldal a hoteleknek

Egyéni link a hotel saját logójával, amit a hotel e-mailben vagy Whatsappon továbbíthat vendégeinek.
Minden egyes foglalásért jutalékot fizetünk – ezzel is bátorítjuk a recepciót a weblap használatára.
A weblapon keresztül akár maga a vendég is elvégezheti az asztalfoglalást.
A foglalási rendszerünk minden egyes beérkező foglalást érzékel, így a foglalások száma visszakövethető az adott hotel linkje alapján.

A jelenlegi felállás

A hotel telefonon hívja fel az éttermet, de csak akkor, ha egy vendég a recepción kér segítséget a foglalással kapcsolatban.
Mi ezt nem szeretnénk megszüntetni, csupán egy extra asztalfoglalási opciót kínálunk, amin keresztül a vendégek az általunk gondosan kiválogatott éttermek közül választhatnak – akár napokkal korábban vagy akár városnézés közben is.
A mi célközönségünket azok a látogatók alkotják, akik normál esetben nem beszélnek a recepcióval, csak lefoglalnak valamit online, esetleg útközben betérnek a legközelebbi étterembe.

Hogyan tudjuk növelni a foglalások számát?

Jelenleg kevesebb, mint a vendégek 10%-a fordul ajánlásért a recepcióhoz.
Számtalan foglalás vész el más foglalási oldalakon, vagy a vendég egyszerűen csak besétál a legközelebbi étterembe.
Amikor a vendégek ebéd/vacsora iránt érdeklődnek, akkor a hotel dolgozói egyből telefonon lefoglalják az asztalt, ezzel a recepció foglalási aránya 1:1, ami azt jelenti, hogy az éttermek minden egyes vendégért fizetnek.

Az egyéni link minden egyes vendéghez könnyen eljuttatható.
A vendégek bármikor hozzáférnek az ajánlásokhoz, akár útközben is.
Mivel a weblap a vendégek 100%-hoz eljut, így az online foglalásokon felül a telefonos foglalások és a “walk-in” vendégek száma is arányosan növekedni fog. Ezzel a Hotelisimo foglalási aránya 3:1-re nő, tehát az éttermek csak minden harmadik vendégért fizetnek jutalékot.
Plusz, partnereink között található több kisebb -, valamint a városközponttól távolabbi hotel, ezzel egy eddig kihasználatlan piacra is belepünk.

Meglévő problémák / általunk kínált megoldások

A vendégek egyre inkább előnyben részesítik az e-mailen vagy WhatsAppon történő kapcsolattartást a hotelekkel.
A hotelek általában csak néhány étteremmel dolgoznak együtt, ami többek között rontja a fogyasztói élményt is, ezért egyre több szálloda vezetősége tiltja, hogy a recepció jutalékot fogadjon el az éttermektől.
A concierge pozíció megszűnőben van, és a recepció folyamatosan cserélődik.

Egyéni link küldhető e-mailben, és a foglalások is nyomon követhetők.
Ezen hotelek számára hivatalos szerződéskötést tudunk felajánlani.
Velünk az éttermek foglalás száma emelkedni fog és a hotel vendégek is magasabb minőségű szolgáltatást kapnak.
Minden szükséges információ elérhető a weblapon, ezzel segítve a vendégeket valamelyik éttermünk kiválasztásában.

Hány étteremmel dolgozunk együtt?

Maximum 30, a hotelek ajánlásai alapján válogatott étteremmel tervezünk leszerződni, ezzel biztosítva a választékot, de ugyanakkor az éttermek számára a foglalások nagymértékű növekedését.
Ezen éttermek közül választhatják ki a hotelek, hogy melyeket szeretnék megjelentetni a saját felületükön. A kiválasztás általában a hoteltől való távolság és a vendégkör alapján történik. Minden egyes nevezetesség közelében és a népszerű környékeken is igyekszünk partnereket biztosítani.

A foglalás

A recepció vagy akár maga a vendég is intézheti.
E-mailes foglalásokon keresztül dolgozunk, és az étteremnek csak meg kell erősítenie, módosítania vagy elutasítania a kérvényt. Úgy számolunk, hogy a kérelmek többsége minimum 24 órával a foglalás előtt érkezik meg, de rendszerünk nyomon követi az utolsó pillanatban történő foglalásokat is, és fel fogjuk hívni az éttermeket amennyiben 3-6 órán belüli asztaligény érkezik, hogy azonnal vissza tudjuk igazolni a foglalást.
A foglalási rendszerünk minden egyes beérkező foglalást érzékel, így a foglalások visszakövethetők az adott hotel linkje alapján.

Jutalék

Nincs regisztrációs és havidíj.
A hotelekkel egyénileg szerződünk.
Különböző megoldások a jutalék kifizetésére.
Csak a ténylegesen megtörtént foglalások után számolunk fel jutalékot, amit továbbítunk a hoteleknek.
A Hotelisimo-n keresztül történő foglalások csak a valóban megjelenő vendégek után kerülnek kifizetésre, a nem teljesített asztal foglalásokkal szemben a jóhiszeműség elve alapján járunk el, tehát nem számolunk fel jutalékot, amig az étterem ezt jelzi felénk.

Dizájn

Képek és a hotel rövid leírása, amit a foglalási oldal követ.
Könnyű hozzáférés a vendégek számára: a foglalás befejezéséhez nincs szükség regisztrációra vagy fizetésre.
Fizetett hirdetéstől vagy egyéb zavaró tényezőtől mentes weblap.
Elérhető nyelvek: magyar, német, spanyol és angol.
Mobilbarát kialakítás.