General Conditions of sale and use


Hotelisimo reserves the right to amend or alter all or some of the contractual documents constituting the Agreement at any time, and shall notify the partner company accordingly in advance when these amendments are material. Use of Hotelisimo`s services after the amended or adjusted Agreement had entered into force, constitutes the partner company unreserved acceptance of the new contractual terms and conditions.


The web page enables Users to make reservations for the Restaurant. In this situation, Hotelisimo and the Partner Company are: – Joint controllers for the processing of Personal Data carried out for taking, managing and monitoring reservations made by Users via the Portal and the Partner Sites; and – each respectively an independent data controller in connection with their own processing of Personal Data collected via the Portal for the purposes of managing customer relations with Users, including organising promotions, sending commercial communications, business development, direct marketing and other marketing activities. Hotelisimo may also act as data processor when the Partner Company uses the Application for the above purposes.

A Partner Company whose venue is featured in the web page agrees to provide truthful and accurate information about the services it provides to Users and to keep said information up to date at all times. Where a special menu is mandatory on certain exceptional days, such as New Year’s Eve, etc., the Partner Company agrees to promptly provide details of such menu and any special conditions via the Application. The Partner Company is fully responsible for the content relating to its Hotels or Restaurant and for regularly updating it via the Application.


As and when these are submitted, the Partner Company grants Hotelisimo a royalty free, non-exclusive, worldwide right of use, both online and off-line (including the right of reproduction and representation) on all visual elements (photographs, etc.) and original texts provided by the Partner Company, in particular via the Application, on any type of media (in particular the Portal, newsletters, Partner Sites, catalogues, guides, etc.), throughout the entire term of copyright protection of the original visual and textual elements. This licence includes the right for Hotelisimo to use the visual and textual elements for the purpose of listing, information, ranking and/or reservation; this licence also includes for Hotelisimo the right, in accordance with the scope of the rights granted above, to grant sublicences for the use of various original visual elements (photographs, etc.) or texts provided by the Partner Company to companies in Hotelisimo Network and the Partner Sites. The content provided by the Partner Company or created by the Partner Company using the web page remains the Partner Company’s property and remains under its exclusive responsibility. As and when these are submitted, the Partner Company contractually authorises Hotelisimo to use the various non-original visual elements (photographs, etc.) or texts provided by the Partner Company, in particular via the Application, worldwide and for a period of 10 years as from the date of termination of this Agreement, on any type of media (in particular the Portal, newsletters, catalogues, guides, etc.) for the purpose of listing, information, ranking and/or reservation.


Hotelisimo will endeavour to implement the necessary means to ensure continuity and quality of access to the Application. Hotelisimo makes no commitments regarding the methods of ranking and/or listing of Restaurants on the Portal. Hotelisimo has full discretion over the choice of its marketing and promotion of listings and can on no account be held liable by the Partner Company for a Restaurant’s lack of visibility.


Taking, managing and monitoring reservations for the performance of the Agreement, Personal Data processing is undertaken for the purpose of taking, managing and monitoring reservations. The characteristics of this processing are as follows, irrespective of the reservation method: – the categories of User’s Personal Data which may be processed are: contact details, data relating to Users’ personal and/or professional life, financial data, connection data, data generated by cookies, trackers and other similar technologies, and more generally Personal Data necessary for the performance of this Agreement, it being specified that the Partner Company may freely configure within the web page certain fields to be completed and is solely responsible for, and the sole owner of the data files collected in this way and for their content and more generally all content that it generates or that is generated at its request; – the data subjects are the Users and direct clients of the Partner Company; and – the Personal Data is processed as follows: access, collection, updating, analysis, statistical analytics, and more generally any processing required for the performance of this Agreement.

If our data protection policy may change as a result of legislative changes or criteria from the Data Protection Agency users would be informed of any changes that may be necessary to introduce to comply with the law.


The initial rates for subscriptions and the services provided by Hotelisimo are as set out in the order form and on the insertion order for promotional offers, as applicable.

Hotelisimo will issue an invoice to the Partner Company for the use of the web page according to the price scale applicable at the date of use of the web page. This invoicing is either weekly, bi-monthly, monthly or quarterly, depending on the services invoiced. These invoices are payable on receipt. In case of non-payment or delay in payment, any incurred bank charges will be borne by the Partner Company. Late payment penalties become due upon failure to make payment the day after the payment date shown on the invoice, without the need to issue a reminder. After the due date, Hotelisimo shall contact the Partner Company to recover the debt. If attempts at amicable recovery fail, a debt collection company shall be appointed. On any amounts unpaid by the due date, the Partner Company shall incur a late-payment penalty of 3 times the legal interest rate in Spain from when the overdue sum became due until it is paid as well as being liable for the payment of a fixed compensation of 40 euros as recovery fees. If the Partner Company repeatedly pays late, Hotelisimo reserves the right to invoice the Partner Company in advance and to collect payment in advance before continuing to provide the services. After a reasonable notice, the provision of all or part of Hotelisimo’s services to the Partner Company may be suspended or cancelled by Hotelisimo until full payment of all amounts owed by the Partner Company.


For Partner Companies featured in the web page , in the event that a reservation made on the web page is cancelled by the User or if the User is a “no show”, the Partner Company must notify Hotelisimo in good faith via the web page , as soon as possible and by no later than the fifth business day of the month. The Partner Company will not be invoiced for reservations cancelled by the User, or if the User is effectively a “no show” provided that Hotelisimo was notified as mentioned above. Without prejudice to any other rights or remedies that Hotelisimo may have, falsely reported a “no show” will be considered a material breach of the Agreement by the Partner Company and may result in penalties.


To the extent permitted by law, the web page is provided as is. Neither Hotelisimo may on any account be held liable if, in case of unavailability due to (i) maintenance operations, (ii) Internet network or (iii) any other reason beyond its control, the Partner Company cannot access the web page, or Users cannot access the web page. In any case, the amount in damages that may be claimed from Hotelisimo by the Partner Company will be limited to the maximum of the last 3 months` payment.


Hotelisimo is to be held liable if the server is unavailable due to force majeure, an extended interruption of the public electricity distribution network, an interruption in public telecommunication or loss of Internet connectivity due to public or private operators on whom Hotelisimo depends.


Hotelisimo se reserva el derecho de modificar o alterar cuando lo estime oportuno la totalidad o parte de los documentos que integran el Contrato, en cuyo caso informará previamente a los Restauradores y Hoteles asociados al respecto cuando dichas modificaciones sean materiales. La utilización de los servicios de Hotelisimo por parte de los Restauradores y Hoteles asociados con posterioridad a la fecha de entrada en vigor del Contrato modificado o adaptado implica la aceptación sin reserva por parte de los Restauradores y Hoteles asociados de las nuevas condiciones contractuales.


La página web permite a los Usuarios realizar reservas para el Restaurante. En esta situación, Hotelisimo y los Restauradores y Hoteles asociados son: – Corresponsables del tratamiento de los datos Personales llevado a cabo al aceptar, gestionar y controlar las reservas realizadas por los Usuarios a través del Portal y de los Sitios Asociados; y – De manera respectiva, responsables del tratamiento en relación con su propio tratamiento de Datos Personales recogidos a través de la página web con el fin de gestionar el servicio al cliente con los Usuarios, incluido la organización de promociones, el envío de comunicaciones comerciales, el desarrollo de negocio, la mercadotecnia directa y otras actividades de mercadotecnia. Asimismo, Hotelisimo podrá actuar como encargado del tratamiento cuando los Restauradores y Hoteles asociados utilice la aplicación para los fines arriba mencionados.

Los Restauradores y Hoteles asociados cuyo Restaurante/Hotel aparezca en la página web y los Sitios Asociados se comprometen a suministrar información exacta y veraz sobre los servicios que ponen a disposición de los Usuarios, así como a atenerse en todo momento a dicha información. En caso de que, en fechas excepcionales, como víspera de año nuevo, etc., haya variaciones obligatorias de la carta, los Restauradores y Hoteles asociados se comprometen a hacerlas constar en la Aplicación con la mayor diligencia, incluyendo asimismo sus condiciones particulares. Los Restauradores y Hoteles asociados asumen toda la responsabilidad sobre el contenido relativo a su Restaurante y su actualización periódica mediante la Aplicación.



Por la presente, y con efecto inmediato según vaya suministrándolos, los Restauradores y Hoteles asociados ceden a Hotelisimo, a título gratuito y no exclusivo, los derechos de explotación online y offline (incluidos el derecho de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación) de todos los elementos gráficos (fotografías, logos o marcas, etc.) y textos originales transmitidos, sobre todo a través de la página web, independientemente del soporte empleado (en especial, el Portal, los boletines, los Sitios Asociados, catálogos, guías, etc.), para todo el mundo, y durante el período total de vigencia de los derechos de autor que protejan dichos elementos gráficos y textuales. La presente cesión de derechos incluye el derecho de Hotelisimo a explotar los elementos gráficos y textuales con fines de referencia, información, clasificación y/o reserva, así como el derecho a otorgar, dentro del ámbito de los derechos otorgados en virtud del pasaje anterior, sublicencias de explotación de los elementos gráficos (fotografías, etc.) o textuales originales suministrados por los Restauradores y Hoteles asociados a las sociedades de la Red Hotelisimo y a los Sitios Asociados. El contenido suministrado por los Restauradores y Hoteles asociados o creado por ellos mismos a través de la página web es propiedad de los Restauradores y Hoteles asociados y queda bajo su responsabilidad exclusiva. Por la presente, y con efecto inmediato según vaya suministrándolos, los Restauradores y Hoteles asociados autorizan a Hotelisimo a explotar, en todo el mundo y durante un período de diez años a partir de la fecha de resolución del presente Contrato, los distintos elementos gráficos (fotografías, etc.) o textos no originales suministrados por los Restauradores y Hoteles asociados, sobre todo a través de la página web, independientemente del tipo de soporte empleado (especialmente, el Portal, los boletines, catálogos, guías, etc.) con fines de referencia, información, clasificación y/o reserva.


Hotelisimo se esforzará por poner en práctica todas las medidas necesarias para garantizar la continuidad y calidad de acceso a la página web. Hotelisimo no asume compromiso alguno relativo a las modalidades de clasificación y/o referencia de los establecimientos de los Restauradores y Hoteles asociados en la página web. Hotelisimo tiene plena discrecionalidad para adoptar sus propias decisiones sobre la mercadotecnia y la promoción de sus campañas de referencia, y no podrá ser considerado responsable por parte de los Restauradores asociados por una supuesta falta de visibilidad de su Restaurante.


Aceptación, gestión y control de las reservas para el cumplimiento del Contrato, el tratamiento de Datos Personales se lleva a cabo con el fin de aceptar, gestionar y controlar las reservas. Con independencia del método de reserva utilizado, las características de este tratamiento son las siguientes: – las categorías de Datos Personales del Usuario que podrán ser objeto de tratamiento son: datos de contacto, datos relativos a la vida personal y/o profesional de los Usuarios, datos financieros, datos de conexión, datos generados por «cookies», rastreadores y otras tecnologías similares, así como, de forma más general, los Datos Personales necesarios para el cumplimiento de este Contrato, especificando que los Restauradores y Hoteles asociados podrán configurar libremente determinados campos que habrán de completarse  dentro de la página web, que asume plena responsabilidad y es el único propietario de los archivos de datos recogidos de este modo y de su contenido, y de forma más general, de todo el contenido que genera o se genera bajo su petición; – los interesados son los Usuarios y los clientes directos de los Restauradores y Hoteles asociados; y – los Datos Personales son tratados del siguiente modo: acceso, recogida, actualización, análisis, análisis estadísticos y, de forma más general, todo tratamiento necesario para el cumplimiento de este Contrato

En el supuesto de que nuestra política de protección de datos fuera modificada como resultado de posibles cambios en la legislación o de los criterios de la Agencia de Protección de Datos, los usuarios serán informados de cualquier cambio que sea necesario introducir para cumplir con la ley.


Las tarifas iniciales de las suscripciones y los servicios ofrecidos por Hotelisimo aparecen indicadas en el Orden de Servicio y, en su caso, en la Orden de Inserción de ofertas promocionales.

El uso de la página web dará lugar a la correspondiente facturación por parte de Hotelisimo a los Restauradores asociados conforme a las tarifas aplicables a la fecha de dicha utilización. La facturación se llevará a cabo por períodos semanales, bimestrales, mensuales o trimestrales, según los servicios facturados. Dichas facturas serán pagaderas a su recepción. En caso de incidencia relativa al pago, los gastos bancarios asociados serán por cuenta de los Restauradores asociados. De no efectuarse el pago, se devengarán intereses de demora a partir del día siguiente a la fecha de pago que conste en la factura, y ello sin necesidad de notificación alguna al respecto. Pasada la fecha de vencimiento, Hotelisimo se pondrá en contacto con los Restauradores asociados para recuperar la suma adeudada. En caso de que el intento amistoso de recuperación de la deuda no dé resultado, se recurrirá a una agencia de cobros. Las sumas no satisfechas al vencimiento conllevarán un interés de mora equivalente al triple del tipo de interés legal en España desde el vencimiento de la suma no satisfecha hasta que se page, más una indemnización fija de 40 euros a título de gastos de recuperación. En caso de retraso reiterado en el pago por parte de los Restauradores asociados, Hotelisimo se reserva el derecho de facturarle y cobrarle por adelantado antes de continuar con la prestación de los servicios. Después de un aviso razonable, Hotelisimo podrá suspender o anular, de forma total o parcial, los servicios prestados a los Restauradores asociados hasta la completa satisfacción de las cantidades pagaderas por los Restauradores asociados.


En caso de que un Usuario cancele una reserva efectuada a través de la página web o en caso de «no show», los Restauradores y Hoteles asociados informarán a Hotelisimo al respecto y de buena fe a través de la página web tan pronto como le sea posible y, a más tardar, el quinto día laborable de cada mes. Hotelisimo no facturará a los Restauradores asociados las reservas canceladas por el Usuario o los casos efectivos de «no show» que le hayan sido comunicados conforme a las condiciones establecidas arriba. Sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso que Hotelisimo pueda tener, la denuncia falsa de un “no show” se considerará un incumplimiento sustancial del Contrato por parte de los Restauradores y Hoteles asociados y podrá dar lugar a sanciones.


En la medida en que la ley lo permita, la página web se suministra tal y como es y está disponible. Hotelisimo declina toda responsabilidad en caso de que los Restauradores y Hoteles asociados o los Usuarios no puedan acceder a la página web por cualquiera de los siguientes motivos: i) operaciones de mantenimiento; ii) problemas con internet; o iii) cualquier otra razón ajena a Hotelisimo.
En cualquier caso, el monto de los daños que la Compañía asociada puede reclamar a Hotelisimo se limitará al máximo de los últimos 3 meses de pago.


Hotelisimo declina toda responsabilidad en caso de indisponibilidad del servidor por motivos de fuerza mayor, por la interrupción prolongada del suministro eléctrico, la interrupción de la red de telecomunicaciones o la pérdida de conexión a internet imputables a los operadores públicos o privados que prestan sus servicios a Hotelisimo.